Обслуживание пассажиров на борту ВС

Перевозчик на борту воздушного судна предоставляет Пассажиру комплекс услуг в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности его полета, времени суток, в течение которых происходит полет, а также класса обслуживания, указанного в билете. Объем услуг и порядок их предоставления определяются Перевозчик.

        Перевозчик обеспечивает на борту воздушного судна:

-                 информирование Пассажиров об условиях полета и правилах поведения на борту воздушного судна, в том числе для пассажиров с ограниченными возможностями, если таковые имеются;

-                 информирование Пассажиров о местах нахождения основных и запасных выходов, а также об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях;

-                 информирование Пассажиров о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов;

-                 предоставление прохладительных напитков;

-                 первую медицинскую помощь.

За услуги, перечисленные в настоящем пункте, дополнительная плата не взимается.

        На рейсах Перевозчика запрещено курить на борту воздушного судна в течение всего полета, также запрещено использование электронных сигарет. Перевозчик вправе установить штраф за курение на борту воздушного судна и в других местах, связанных с обслуживанием Пассажиров.

        В целях обеспечения безопасности полета, Пассажир должен выполнять все рекомендации экипажа воздушного судна, соблюдать требования настоящих Правил и общепринятые нормы поведения.

        Пассажирам при нахождении на борту воздушного судна Перевозчика запрещается:

-                 Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров и авиационного персонала - допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление и, тем более, физическое насилие;

-                 Употреблять алкогольные напитки;

-                 Курить в течение всего полета, в том числе электронные сигареты;

-                 Использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;

-                 Использовать в течение всего полета радиотелефоны, радиоприемники, радиопередатчики,

-                 телевизоры, игрушки с дистанционным управлением, беспроводные сетевые устройства(радиотелефоны должны быть выключены независимо от того, где они находятся - в багаже или ручной клади);

-                 Использовать во время руления, взлета, набора высоты, снижения и посадки самолета портативные компьютеры, переносные компьютерные принтеры, видеокамеры, кинокамеры, воспроизводящие устройства (магнитофоны, проигрыватели компакт-дисков и кассет, и другие
лазерные приборы), фотоаппараты, фотокамеры, электронные игрушки, электробритвы, приборы, в конструкции которых используются светодиоды.

-            Создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;

-            Портить принадлежащее Перевозчику имущество и (или) выносить его с борта самолета.

-            Вставать с места и передвигаться по салону во время руления самолета по земле, наборе высоты и снижении при включенном табло «Застегните ремни».

       В случае невыполнения требований экипажа воздушного судна нарушитель несет административную или уголовную ответственности в соответствии с нормами международного права, законодательством Российской Федерации или страны пребывания.

Рассадка пассажиров

Пассажир, имеющий Билет, попав на борт воздушного судна должен занять место, присвоенное ему в процессе регистрации.

      Пассажиры, размещенные на местах, с которых имеется прямой доступ к запасным выходам не должны загромождать проход ручной кладью и личными вещами, что может послужить препятствием во время эвакуации.

      Запрещено размещение пассажиров на местах запасных выходов следующих категорий:

-            детей возрастом до 18 лет;

-            людей с ограниченными физическими возможностями;

-            престарелых и больных пассажиров;

-            пассажиров, лишенных зрения (слуха);

-            беременных женщин;

-            пассажиров с домашними животными.